EXPÉDITION

À « L’atelier Clandestin », nous procédons à l’expédition des commandes du mardi au vendredi, durant les heures normales de bureau. Les commandes sont expédiées sous un délai de trois jours ouvrables. En cas de retard, nous vous informerons rapidement. Ce délai inclut la validation de votre commande et la préparation de votre colis. Le temps d’expédition représente la période estimée entre le départ de votre colis de notre entrepôt et son arrivée à destination. Les livraisons s’effectuent en semaine, pendant les heures de bureau.

Option de la cueillette en magasin sur rendez-vous : Nous vous notifierons lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

RETOURS DE MARCHANDISES

Vous pouvez retourner vos achats dans les 15 jours suivant la réception. Les articles éligibles au retour doivent être dans leur emballage d’origine, intacts, avec tous les manuels, pièces et accessoires. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés ni lavés, et les étiquettes de prix doivent rester attachées. Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables, ni remplaçables en cas de perte ou de vol.

Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de l’achat ou par une carte-cadeau. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter notre service client par courriel ou au 514-246-7196