Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité — L’Atelier Clandestin

 

Dernière mise à jour : 19 février 2026

L’Atelier Clandestin (« nous », « notre », « nos ») exploite cette boutique et ce site web (les « Services »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

 

1) Renseignements personnels que nous recueillons

 

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

A. Renseignements que vous nous fournissez

 

• Identité et coordonnées : nom, adresse, courriel, téléphone

• Informations de commande : produits achetés, historique d’achats, adresses de facturation/livraison

• Communications : messages, demandes de support, informations transmises lors d’un contact

 

B. Renseignements recueillis automatiquement

 

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur

• Données de navigation : pages consultées, interactions, temps de visite

• Données via témoins (cookies) et technologies similaires (voir section 6)

 

C. Paiements

Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement. Nous ne conservons pas l’ensemble des données complètes de carte. Les fournisseurs de paiement traitent vos renseignements selon leurs propres politiques.

 

2) Pourquoi nous utilisons vos renseignements

 

Nous utilisons vos renseignements pour :

 

• traiter et livrer vos commandes, gérer la facturation et le service après-vente

• communiquer avec vous (confirmations, suivi, support)

• prévenir la fraude, assurer la sécurité et protéger nos opérations

• améliorer nos Services (analyse, performance, expérience client)

• respecter nos obligations légales et fiscales

 

 

3) Consentement

 

Nous recueillons et utilisons vos renseignements avec votre consentement, sauf lorsque la loi permet ou exige autrement. Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations (ex. communications promotionnelles lorsqu’elles seront offertes) en tout temps.

 

4) Communication à des tiers

 

Nous pouvons communiquer certains renseignements à des tiers uniquement lorsque nécessaire, notamment :

 

• Shopify (plateforme e-commerce) et ses services essentiels à l’exploitation de la boutique

• fournisseurs de paiement

• transporteurs et services de livraison

• fournisseurs technologiques (hébergement, sécurité, analyse, service client)

• autorités compétentes si requis par la loi

 

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

 

5) Conservation

 

Nous conservons vos renseignements seulement pour la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus, incluant les obligations légales, fiscales, garanties, retours et litiges.

 

6) Témoins (cookies) et outils d’analyse

 

Nous utilisons des témoins (cookies) et technologies similaires pour :

 

• faire fonctionner le site (panier, connexion, préférences)

• mesurer l’audience et améliorer la performance

• renforcer la sécurité et prévenir la fraude

 

Vous pouvez gérer ou refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions du site peuvent alors être affectées.

 

7) Sécurité

 

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

 

8) Vos droits (Québec — Loi 25)

 

Selon la loi applicable, vous pouvez demander :

 

• l’accès à vos renseignements personnels

• la rectification de renseignements inexacts

• le retrait de consentement (ex. communications promotionnelles, si applicable)

• la suppression/anonymisation lorsque permis par la loi

 

 

9) Mineurs

 

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs sans la supervision d’un parent ou tuteur. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels sans autorisation, contactez-nous.

 

10) Responsable de la protection des renseignements personnels

 

Pour toute question ou demande (accès, rectification, etc.), vous pouvez communiquer avec nous :

L’Atelier Clandestin

821 Bd de l’Ange Gardien N suite 106, L’Assomption, QC J5W 1P8

Courriel : info@atelierclandestin.ca

 

11) Transferts hors Québec/Canada

 

Certains fournisseurs (ex. Shopify et outils technologiques) peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec/Canada. Dans ce cas, nous prenons des mesures raisonnables pour que vos renseignements soient protégés conformément aux lois applicables.

 

12) Modifications

 

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version la plus récente sera affichée sur notre site avec sa date de mise à jour.